Política de privacidad

La presente Política de Privacidad informa la forma en que JRB Perfumes recopila, utiliza, almacena y, cuando sea necesario, comunica datos personales obtenidos mediante perfumesjrb.cl.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

JRB Perfumes
Responsable: Javier Ignacio Barraza Ruiz
Correo de contacto y privacidad: perfumesjrb@gmail.com
WhatsApp: +56 9 7687 6509

2. Datos personales que pueden ser tratados

Dependiendo de la interacción del usuario con perfumesjrb.cl, JRB Perfumes podrá tratar datos como:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de despacho.
• Comuna y región.
• Información proporcionada durante el proceso de compra.
• Productos adquiridos.
• Número y antecedentes del pedido.
• Información necesaria para coordinar entregas.
• Comunicaciones realizadas con JRB Perfumes.
• Antecedentes proporcionados voluntariamente para consultas, garantías, retractos, cambios o atención postventa.
• Información técnica necesaria para el funcionamiento y seguridad del sitio.

Los datos completos de tarjetas bancarias u otros medios de pago son procesados por Mercado Pago y no son almacenados directamente por JRB Perfumes.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

• Procesar y administrar compras.
• Confirmar pedidos.
• Gestionar y validar pagos.
• Emitir o gestionar la información y documentación tributaria correspondiente.
• Cotizar, generar y coordinar despachos.
• Gestionar entregas y seguimiento de pedidos.
• Comunicarse con el cliente respecto del estado de una compra.
• Resolver consultas e incidencias.
• Gestionar garantías, retractos y solicitudes postventa.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y administrativas.
• Prevenir fraudes, usos indebidos y vulneraciones de seguridad.
• Mantener el correcto funcionamiento de perfumesjrb.cl.
• Elaborar información estadística o de gestión cuando corresponda.

Las comunicaciones promocionales o publicitarias se realizarán únicamente cuando exista una base legal que las permita y el usuario podrá solicitar el cese de dichas comunicaciones por los medios habilitados.

4. Fundamento del tratamiento

El tratamiento de datos podrá realizarse, según corresponda, debido a:

• La necesidad de ejecutar una compra o contrato solicitado por el cliente.
• El cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.
• El consentimiento del titular cuando éste sea necesario.
• La existencia de un interés legítimo permitido por la normativa, particularmente en materias de seguridad, prevención de fraude y protección de la operación del sitio.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, el titular podrá retirarlo en los casos y condiciones establecidos por la legislación vigente, sin afectar la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

5. Proveedores y destinatarios de información

Para operar perfumesjrb.cl y cumplir los servicios contratados por los clientes, JRB Perfumes podrá comunicar o permitir el tratamiento de los datos estrictamente necesarios a proveedores que desempeñen funciones específicas.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Mercado Pago, para procesamiento de pagos y operaciones asociadas.
• Blue Express, para cotización, generación, seguimiento y gestión de despachos.
• Hostinger, para infraestructura, alojamiento y funcionamiento del sitio.
• Proveedores de correo electrónico o correo transaccional utilizados para enviar comunicaciones relacionadas con pedidos.
• Proveedores tecnológicos necesarios para la operación de WooCommerce y
  perfumesjrb.cl.
• Autoridades u organismos públicos cuando exista una obligación legal de proporcionar información.

Estos proveedores deberán acceder únicamente a los datos que resulten necesarios para cumplir las funciones correspondientes.

Si algún proveedor realizara tratamiento de datos fuera de Chile, JRB Perfumes adoptará las medidas y garantías que resulten exigibles conforme a la legislación vigente.

6. Cookies y tecnologías similares

Perfumesjrb.cl podrá utilizar cookies y tecnologías equivalentes necesarias para funciones como:

• Carrito de compras.
• Sesiones.
• Seguridad.
• Preferencias del usuario.
• Funcionamiento de WooCommerce.
• Procesamiento de pagos.
• Integraciones logísticas.
• Servicios externos efectivamente incorporados al sitio.

Cuando la normativa exija consentimiento para alguna categoría de cookies o tecnología de seguimiento, éstas serán utilizadas conforme a dicho consentimiento y a las opciones habilitadas para el usuario.

7. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

Determinados antecedentes podrán mantenerse durante períodos superiores cuando ello sea necesario para cumplir obligaciones tributarias, contables, contractuales, administrativas, de garantía, defensa de derechos o cualquier otra obligación legal aplicable.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación o fundamento legal para conservarlos, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

8. Seguridad

JRB Perfumes adoptará medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales destinadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento indebido.

El acceso a la información será limitado a quienes la requieran para desarrollar funciones relacionadas con la operación de JRB Perfumes y sus proveedores.

9. Derechos de los titulares

Las personas podrán ejercer los derechos que les reconozca la normativa vigente respecto de sus datos personales.

Según corresponda conforme a la legislación aplicable, estos podrán incluir:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho de portabilidad.
• Derecho de bloqueo del tratamiento.
• Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento dependa de éste.

Para ejercer estos derechos o efectuar consultas relacionadas con sus datos personales, el titular podrá contactar a:

Correo: perfumesjrb@gmail.com

La solicitud deberá contener la información razonablemente necesaria para identificar al solicitante y determinar los datos o tratamiento respecto de los cuales se ejerce el derecho.

JRB Perfumes tramitará estas solicitudes dentro de los plazos y condiciones establecidos por la normativa vigente.

10. Cambios en la política de privacidad

JRB Perfumes podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar modificaciones legales, regulatorias, tecnológicas o relacionadas con la operación del sitio.

La versión vigente estará disponible en perfumesjrb.cl indicando su fecha de última actualización.